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Kit Gerencial de Fidelização - com Luciano Franz

Kit Gerencial de Fidelização - com Luciano Franz

 

Produtos do kit

  • Reversão de Cancelamento - com Luciano Franz

    1 unidade
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Kit Gerencial de Fidelização

Composto de:

  • Gestão de Inadimplência
  • Tributação para provedores
  • Reversão de Cancelamento

Curso de Reversão de Cancelamento em Provedores de Internet - Retenção

O planejamento da Reversão de Cancelamento - Retenção
A criação do departamento de Reversão e Retenção
Como escolher o atendente - Profissional de Retenção
Criando um Fluxograma de retenção
Revertendo as principais queixas ao cancelar o acesso
Aplicando as Técnicas de Reversão - Retenção
Gerenciando Benefícios ao cliente
Conclusões
 
Mais de 80 Minutos de Aula / Apostilas em Power Point (não é PDF) onde você pode acompanhar, e depois editar e trabalhar com os conteúdos a vontade. A Aula é conceitual e vale para sempre.
Passe para todos os seus colegas e crie logo seu departamento de retenção. Isso é Urgente!!! Um único cliente retido paga o curso em 6 meses.

Com este treinamento você terá direito a acesso por tempo indeterminado para assistir quantas vezes quiser por meio do YouTube.
Pode inclusive colocar para seus funcionários por meio de uma TV ou projetor tipo Data Show.
Basta comprar uma única videoaula e passar para toda a sua turma.
Compre esse produto acima clicando em "Inscrição". Após a confirmação do seu pagamento você receberá uma mensagem com link para download do material (PDFs e aplicativos) e as orientações para acesso à sua videoaula.
Caso restem dúvidas sobre o conteúdo você pode enviar elas para cursos@vozedados.com.br e nós teremos o maior prazer em responder pelo tempo que for necessário. Para isso sua dúvida tem que estar relacionada com a videoaula adquirida.

** Após a confirmação do seu pagamento, você receberá as instruções para acesso ao conteúdo em até 24 horas, em dias úteis.

>>> Videoaulas, como sua própria característica, não fornecem certificados de conclusão. <<<


Para todos que comprarem o curso, envio grátis do livro: "Tributação para Provedores de Internet" da Dr.a Andrea Abreu Fattori que elucida o tema de forma muito completa.

Conteúdo:

 

  1. Montagem Correta do cartão CNPJ
  2. CNAEs Adequados a cada serviço e suas funções 
  3. Tipificação dos serviços SCM, SVA e demais Serviços de Conexão
  4. Tipificação dos demais serviços na Internet suporte, e-mail, hosting Colocation, Tv por assinatura, Telefonia, VPN, etc.
  5. Modelos de Notas Fiscais para cada serviço
  6. Convênios Confaz e Interpretação das Fazendas Estaduais
  7. Minimização de Riscos por regime tributário
  8. Conclusões finais

​Características e demais dados:

  • Mais de 5 Horas de Aula e apostila completa em PPT (Power Point) com todos os conteúdos, links, decretos, normas, e atos descritos minuciosamente para embasamento da sua contabilidade.
  • Opinião de como fazer o seu planejamento tributário para minimizar seu risco de acordo com a legislação vigente.
  • Você vai economizar milhares de reais com esse treinamento, além de evitar riscos por trabalhar corretamente de acordo com a legislação.
  • Planejamento tributário completo
  • Exemplos de documentos fiscais emitidos
  • Descrição de todos os serviços de um provedor de Internet suas implicações tributárias
  • Como fazer a separação dos serviços SCM x SVA
  • Como emitir as Notas Fiscais corretamente
  • Como fazer quando chegar perto de sair do simples nacional

Com este treinamento você terá direito a acesso por tempo indeterminado para assistir quantas vezes quiser por meio do YouTube.

Pode inclusive colocar para seus funcionários por meio de uma TV ou projetor tipo Data Show.
Basta comprar uma única videoaula e passar para toda a sua turma.
Compre esse produto acima clicando em "Inscrição". Após a confirmação do seu pagamento você receberá uma mensagem com link para download do material (PDFs e aplicativos) e as orientações para acesso à sua videoaula.
Caso restem dúvidas sobre o conteúdo você pode enviar elas para cursos@vozedados.com.br e nós teremos o maior prazer em responder pelo tempo que for necessário. Para isso sua dúvida tem que estar relacionada com a videoaula adquirida.

** Após a confirmação do seu pagamento, você receberá as instruções para acesso ao conteúdo em até 24 horas, em dias úteis.

>>> Videoaulas, como sua própria característica, não fornecem certificados de conclusão. <<<


GESTÃO DE INADIMPLÊNCIA PARA PROVEDORES DE INTERNET - COM LUCIANO FRANZ

SOBRE O INSTRUTOR

Luciano Franz, empresário, provedor de Internet, com 25 anos atuando no setor de Telecomunicações e Internet, Presidente da InternetSul (Associação de Provedores da Região Sul do Brasil) por dois mandatos.

Gestão de Inadimplência para Provedores de Internet

Nesse curso vamos encontrar as respostas que buscamos para as 5 perguntas abaixo:

Estratégias
1) Quais as melhores estratégias que  podem ser adotadas pelo ISP para melhorar a  análise de crédito e qualificar a venda para  novos assinantes?
- Como construir seu funil e régua de cobranças
- A curva ABC da Equipe de cobrança
- Onde buscar ajuda quando a equipe esgota suas possibilidades
- Sobre o Bloqueio do Acesso - O que diz a lei e o que fazer na prática?
- Análise profunda de crédito e seus aspectos
- Vender ou não vender, quando e porque não vender é uma opção

Mecanismos
2) Como aperfeiçoar os mecanismos de  cobrança de mensalidades?

- Equipe de cobrança
- Mutirão de cobrança
- Como utilizar o mecanismo do Bloqueio do acesso
- Notificação de cobrança extra-judicial
- Escritório de Cobrança
- Registro Serasa/SPC
- Termo de confissão de dívida
- Cobrança judicial

Ações
3) Quais as principais e ações que contribuem para reduzir a inadimplência?

- Comunicação efetiva antes do vencimento
- Prêmios de Adimplência
- Identifique cobranças “não recebidas”, conciliação automática e relatórios rápidos
- Facilite o recebimento para reduzir a inadimplência
- Regeração de boletos automática
- Régua de comunicação e Régua de Cobrança
- Suspenda o serviço - O Bloqueio do Acesso 

4) Opinião:
- Quem paga, porque paga e como paga?
- Para quem vender
- Como vender
- O que fazer para um processo eficiente e reduzir a taxa o máximo possível.

5) Como a troca de experiências e  compartilhamento de informações pode nos  ajudar hoje com relação e esse tema?
- O que se usa no mercado
- O que fazer daqui para frente
- Como recuperar crédidos antigos

Materiais Complementares Gratuitos:
1) - MODELOS DE E-MAILS E SMS PARA O COMBATE À INADIMPLÊNCIA

2) - Termo de confissão de dívida do cliente de Internet
3) - Análise do Termo de confissão de dívidas e suas funções basados no artigo 585 do Código de Processo Civil, seus prazos e funções.
4) - TESTES DE APROVEITAMENTO DO CURSO

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Características



    Pelo Aluno:

    Caso necessite cancelar sua inscrição pedimos que envie um e-mail para cursos@vozedados.com.br informando a solicitação até 15 dias antes do evento. Será cobrada uma taxa administrativa de R$ 300,00. Cancelamentos informados com menos de 15 dias do evento não poderão ser reembolsados. Neste caso oferecemos 50% de desconto caso queira participar de um outro treinamento conosco.

    Pela Voz e Dados:

    Caso a Voz e Dados cancele qualquer treinamento presencial reembolsaremos os valores pagos em 100% .