Luciano Franz
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Curso Reversão de Cancelamento 2.0 - com Luciano Franz - Gravado

Curso Reversão de Cancelamento 2.0 - com Luciano Franz - Gravado

 

Plataforma:

Curso de Reversão de Cancelamento em Provedores de Internet - Retenção
 
Módulo Pré e Pós Venda:
  • O Técnico Modelado
  • Pontos de Contato Empresa - Cliente
  • Técnica Mulher Homem no atendimento
  • 05 Dicas de como se apresentar na hora da Instalação
  • Uso de Celular funcional e cessão de contatos pessoais
  • Contatos com clientes pós instalação
 
Reversão de Cancelamento
  • O planejamento da Reversão de Cancelamento - Retenção
  • A criação do departamento de Reversão e Retenção
  • Como escolher o atendente - Profissional de Retenção
  • Criando um Fluxograma de retenção
  • Revertendo as principais queixas ao cancelar o acesso
  • Aplicando as Técnicas de Reversão - Retenção
  • Gerenciando Benefícios ao cliente
  • Conclusões
 
Mais de 120 Minutos de Aula / Apostilas em Power Point (não é PDF) onde você pode acompanhar, e depois editar e trabalhar com os conteúdos a vontade. A Aula é conceitual e vale para sempre.
Passe para todos os seus colegas e crie logo seu departamento de retenção. Isso é Urgente!!! Um único cliente retido paga o curso em 6 meses.

Com este treinamento você terá direito a acesso por tempo indeterminado para assistir quantas vezes quiser por meio do YouTube.
Pode inclusive colocar para seus funcionários por meio de uma TV ou projetor tipo Data Show.
Basta comprar o curso uma única vez e passar para toda a sua turma.
Compre esse produto acima clicando em "Inscrição". Após a confirmação do seu pagamento você receberá uma mensagem com link para download do material (PDFs e aplicativos) e as orientações para acesso à sua videoaula.

Caso restem dúvidas sobre o conteúdo você pode enviar elas para cursos@vozedados.com.br e nós teremos o maior prazer em responder pelo tempo que for necessário. Para isso sua dúvida tem que estar relacionada com a videoaula adquirida.

** Após a confirmação do seu pagamento, você receberá as instruções para acesso ao conteúdo em até 24 horas, em dias úteis.

Bônus Exclusivos:

  • QUIZ com 20 perguntas para avaliação do aproveitamento dos colaboradores.
  • Roleplay entre um cliente cancelando e um agente de retenção.
  • Participação Especial no Roleplay - Ana Ribbas

 

 

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Características



    Pelo Aluno:

    Caso necessite cancelar sua inscrição pedimos que envie um e-mail para cursos@vozedados.com.br informando a solicitação até 15 dias antes do evento. Será cobrada uma taxa administrativa de R$ 300,00. Cancelamentos informados com menos de 15 dias do evento não poderão ser reembolsados. Neste caso oferecemos 50% de desconto caso queira participar de um outro treinamento conosco.

    Pela Voz e Dados:

    Caso a Voz e Dados cancele qualquer treinamento presencial reembolsaremos os valores pagos em 100% .