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Ana Ribbas Rosângela Lopes
SOBRE O INSTRUTOR
Luciano Franz, empresário, provedor de Internet, com 25 anos atuando no setor de Telecomunicações e Internet, Presidente da InternetSul (Associação de Provedores da Região Sul do Brasil) por dois mandatos.
Modelagem de Técnicos de TI e Telecom - Estrutura e tópico do curso
Quem sou eu, o Técnico de TI e Telecom?
Quem é o cliente?
Organização no ambiente de trabalho:
Conceito de Marketing Pessoal
Reflexões Cotidianas :
Material complementar:
- Livro Impresso com mais de 20 páginas:
Manual de procedimentos Internos em Atendimento de Telecom - Por Luciano Franz
Assuntos do Manual:
Teste qualitativo de atenção e aproveitamento do treinamento
Pelo Aluno:
Caso necessite cancelar sua inscrição pedimos que envie um e-mail para cursos@vozedados.com.br informando a solicitação até 15 dias antes do evento. Será cobrada uma taxa administrativa de R$ 300,00. Cancelamentos informados com menos de 15 dias do evento não poderão ser reembolsados. Neste caso oferecemos 50% de desconto caso queira participar de um outro treinamento conosco.
Pela Voz e Dados:
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