Luciano Franz
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Reversão de Cancelamento - com Luciano Franz - GRAVADO

Reversão de Cancelamento - com Luciano Franz - GRAVADO

 

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Fale com o nosso atendimento:

       Ana Ribbas                                                Rosângela Lopes

                         

  Este curso inclui:

      6 horas de vídeo sob demanda;

 1 apostila;

 Acesso total vitalício;

 Acesso no dispositivo móvel e na TV;

 Certificado de conclusão.

 

Instrutor: Luciano Franz


Plataforma:

 

Conteúdo programático:

O planejamento da Reversão de Cancelamento - Retenção
A criação do departamento de Reversão e Retenção
Como escolher o atendente - Profissional de Retenção
Criando um Fluxograma de retenção
Revertendo as principais queixas ao cancelar o acesso
Aplicando as Técnicas de Reversão - Retenção
Gerenciando Benefícios ao cliente
Conclusões
 
 

** Após a confirmação do seu pagamento, você receberá as instruções para acesso ao conteúdo em até 24 horas, em dias úteis.

>>> Videoaulas, como sua própria característica, não fornecem certificados de conclusão. <<<

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Características



    Pelo Aluno:

    Caso necessite cancelar sua inscrição pedimos que envie um e-mail para cursos@vozedados.com.br informando a solicitação até 15 dias antes do evento. Será cobrada uma taxa administrativa de R$ 300,00. Cancelamentos informados com menos de 15 dias do evento não poderão ser reembolsados. Neste caso oferecemos 50% de desconto caso queira participar de um outro treinamento conosco.

    Pela Voz e Dados:

    Caso a Voz e Dados cancele qualquer treinamento presencial reembolsaremos os valores pagos em 100% .