Gestão de Inadimplência para Provedores de Internet com Luciano Franz - GRAVADO

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             Ana Ribbas

Este curso inclui:

• 3 horas de vídeo sob demanda;
• 1 apostila;
• Acesso total vitalício;
• Acesso no dispositivo móvel e na TV;
• Certificado de conclusão.

Instrutor: Luciano Franz

Plataforma:

Conteúdo programático:

• Estratégias
• 1) Quais as melhores estratégias que  podem ser adotadas pelo ISP para melhorar a  análise de crédito e qualificar a venda para  novos assinantes?
• Como construir seu funil e régua de cobranças
• A curva ABC da Equipe de cobrança
• Onde buscar ajuda quando a equipe esgota suas possibilidades
• Sobre o Bloqueio do Acesso - O que diz a lei e o que fazer na prática?
• Análise profunda de crédito e seus aspectos
• Vender ou não vender, quando e porque não vender é uma opção
• Mecanismos
• 2) Como aperfeiçoar os mecanismos de  cobrança de mensalidades?
• Equipe de cobrança
• Mutirão de cobrança
• Como utilizar o mecanismo do Bloqueio do acesso
• Notificação de cobrança extrajudicial
• Escritório de Cobrança
• Registro Serasa/SPC
• Termo de confissão de dívida
• Cobrança judicial
• Ações
• 3) Quais as principais e ações que contribuem para reduzir a inadimplência?
• Comunicação efetiva antes do vencimento
• Prêmios de Adimplência
• Identifique cobranças não recebidas, conciliação automática e relatórios rápidos
• Facilite o recebimento para reduzir a inadimplência
• Regeração de boletos automática
• Régua de comunicação e Régua de Cobrança
• Suspenda o serviço - O Bloqueio do Acesso 
• 4) Opinião:
• Quem paga, porque paga e como paga?
• Para quem vender
• Como vender
• O que fazer para um processo eficiente e reduzir a taxa o máximo possível.
• 5) Como a troca de experiências e  compartilhamento de informações pode nos  ajudar hoje com relação e esse tema?
• O que se usa no mercado
• O que fazer daqui para frente
• Como recuperar créditos antigos

Materiais Complementares Gratuitos:

• MODELOS DE E-MAILS E SMS PARA O COMBATE À INADIMPLÊNCIA
• Termo de confissão de dívida do cliente de Internet
• Análise do Termo de confissão de dívidas e suas funções basados no artigo 585 do Código de Processo Civil, seus prazos e funções.
• TESTES DE APROVEITAMENTO DO CURSO

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